入社以前は、OTC医薬品だけを扱うドラッグストアで働いていました。「薬剤師として一人前になるために、調剤を経験したい」と思い、ちょうど調剤部門を拡大していたタキヤに入社したんです。店舗でお客さまとふれあいながら、本格的な調剤の勉強ができる。自分の目指す働き方にピッタリの会社だと思いました。

いろんな人が集まってできている店舗なのに、派閥のようなものが一切ないというところですね。以前働いた店舗もそうですし、今の勤務店も、人間関係が本当によくて居心地抜群です。ビューティ担当もヘルス担当も、社員もパート・アルバイトも、和気あいあいと仕事をしています。女性も働きやすい環境だからか、妊娠・出産を経て復帰して子育てしながらバリバリ働く先輩もいます。店舗内だけでなく、会社全体が助け合って仕事をしようという雰囲気ですね。人手が足りないときは本部の人事の責任者まで、着慣れない白衣を着て応援に来てくれるんですよ。

私が何度か対応させていただいたお客さまがすっかりタキヤファンになってくださって、今では来店される前に、電話で「今日は小西さんいる？」。お店に入ってくるなり「小西さーん」と私のところへ直行してくださいます。
私の勤務店はご年配のお話好きのお客さまが多いので、業務の傍ら、気づいたら一時間も相談ごとを聞いていたということも。一見無駄な時間のように見えますが、その会話の中にお客さま、患者さまを知るカギが含まれていることもあるんです。次に来られたらこれをおすすめしよう、と考えるのも楽しいですね。

自分のいるタキヤの店舗を、顔なじみのお客さま、患者さまに、笑顔と元気をチャージしていただく場所にしたいんです。そのためには、皆さまのニーズに敏感でなければなりませんよね。
最近は医薬品だけでなく健康食品のことを聞かれることも多いため、これからもっと知識を増やして的確なアドバイスができるようになりたいです。一緒に学ぼう、刺激し合おうという、熱意と笑顔のある方が入社されることを期待しています。